Les présentes conditions régissent l'utilisation du site chronoshops.com et de l'application mobile ChronoShops, édités par Martial Space SARL (Bafoussam, Cameroun). L'inscription, la connexion ou l'utilisation du service vaut acceptation pleine et entière de ces conditions et de notre politique de confidentialité.

ChronoShops est une plateforme de mise en relation. Elle permet à un client de demander une course (achat, colis, recharge de gaz, commande à une boutique ou un restaurant), à un livreur indépendant de l'accepter, et à un établissement (boutique ou restaurant) de proposer ses articles.

ChronoShops fournit l'outil technique (commande, suivi en temps réel, messagerie, paiement, portefeuille). Les livreurs agissent en leur nom propre : ils ne sont pas salariés de Martial Space SARL. Le service est disponible dans les pays et villes indiqués dans l'application, et peut être restreint dans certaines zones.

• Vous devez être une personne juridiquement capable de conclure un contrat et fournir des informations exactes et à jour.
• Une adresse e-mail valide est obligatoire ; elle est vérifiée par un code à usage unique.
• Un compte est personnel. Vous êtes responsable de votre mot de passe et de toute activité réalisée depuis votre compte.
• Prévenez-nous sans délai en cas d'utilisation non autorisée de votre compte.

• Décrivez votre demande avec précision et indiquez une adresse de livraison exacte, ainsi que la position correcte si votre appareil la demande.
• Le budget indiqué pour un achat est indicatif : si le montant réel le dépasse, vous en êtes informé avant la remise.
• À la livraison, un code de validation est remis au livreur. Ne le communiquez qu'en présence de votre commande.
• Vérifiez votre commande avant de confirmer la réception. À défaut de confirmation, la course est validée automatiquement dans le délai affiché dans l'application.
• Restez joignable pendant la course et respectez le livreur.

• Vous devez compléter la vérification d'identité (KYC) demandée avant de recevoir des courses, et déclarer le véhicule que vous utilisez réellement.
• Vous êtes responsable de votre véhicule, de vos équipements, de vos assurances et du respect du code de la route.
• Une course acceptée doit être menée à son terme ; les abandons répétés peuvent entraîner une suspension.
• Déclarez fidèlement le montant dépensé pour un achat et remettez la commande en bon état, contre le code de validation du client.
• Les frais et commissions applicables (par exemple la commission prélevée sur le portefeuille pour les courses payées en espèces) sont ceux affichés dans l'application.
• Votre position est partagée avec le client pendant la course uniquement.

• Vous certifiez avoir le droit d'exercer et de vendre les articles publiés, et fournir des informations vérifiables.
• Les articles sont soumis à validation avant publication. Prix, photos et descriptions doivent être exacts et à jour.
• Préparez les commandes dans les délais annoncés et signalez toute indisponibilité.
• L'abonnement, la période d'essai éventuelle et les conditions de commission sont ceux affichés dans l'application au moment de votre inscription.

Les montants sont exprimés et débités en francs CFA (FCFA). Selon le cas, le paiement se fait en espèces à la remise ou en ligne (Mobile Money et autres moyens proposés dans l'application).

Pour un paiement en ligne, la somme est conservée en séquestre par la plateforme puis versée au livreur ou à l'établissement une fois la course validée, déduction faite des frais et commissions éventuels. En cas d'annulation avant livraison, le remboursement s'effectue selon les règles affichées dans l'application et peut nécessiter un traitement manuel.

Les prix, frais de livraison et commissions affichés au moment de la commande sont ceux qui s'appliquent à cette commande.

Il est interdit d'utiliser ChronoShops pour :

• faire livrer des produits ou substances illégaux, dangereux, volés ou contrefaits ;
• fournir de fausses informations, usurper une identité ou créer plusieurs comptes pour contourner une sanction ;
• contourner la plateforme pour éviter les frais, ou détourner un paiement ;
• harceler, menacer ou discriminer un autre utilisateur ;
• perturber le service (attaques automatisées, collecte massive de données, ingénierie inverse).

En cas de problème sur une commande, ouvrez un litige depuis la page de la commande : notre équipe examine les éléments fournis (messages, photos, historique) et rend une décision. Tout comportement problématique peut être signalé ; chaque signalement est examiné, sans sanction automatique.

En cas de manquement grave ou répété à ces conditions, Martial Space SARL peut avertir, suspendre temporairement ou fermer un compte, et retenir les sommes liées à une fraude avérée. Vous pouvez contester une décision en nous écrivant.

• ChronoShops met tout en œuvre pour assurer la disponibilité du service mais ne garantit pas un fonctionnement ininterrompu (maintenance, panne réseau, force majeure).
• Les délais de livraison sont des estimations. Ils dépendent notamment de la circulation et de la disponibilité des livreurs.
• La qualité des articles vendus relève de l'établissement vendeur ; la livraison relève du livreur. Martial Space SARL n'est pas partie à la vente et n'est responsable que de ses propres manquements, dans les limites permises par la loi.
• Les dommages causés par un utilisateur qui enfreint ces conditions relèvent de sa seule responsabilité.

Le traitement de vos données est détaillé dans la politique de confidentialité, qui fait partie de ces conditions.

La marque ChronoShops, le logo, le site, l'application et leurs contenus appartiennent à Martial Space SARL ou à ses concédants. Toute reproduction ou réutilisation sans autorisation écrite est interdite. Les contenus que vous publiez (photos, descriptions) restent les vôtres ; vous nous accordez le droit de les afficher dans le cadre du service.

Nous pouvons faire évoluer ces conditions. La date de dernière mise à jour figure en haut de page et les changements importants vous sont signalés dans l'application. Continuer à utiliser le service après une mise à jour vaut acceptation.

Ces conditions sont soumises au droit camerounais. En cas de différend, nous cherchons d'abord une solution amiable ; à défaut, les juridictions compétentes du Cameroun sont seules compétentes, sous réserve des droits impératifs dont vous bénéficiez dans votre pays de résidence.

Martial Space SARL — Bafoussam, Cameroun
E-mail : support@chronoshops.com
WhatsApp / téléphone : +237 656 356 188